Declaración de Accesibilidad
Promotur Turismo Canarias, S.A. (en adelante Promotur) , en su compromiso con la accesibilidad y con el objetivo de prestar el mejor servicio posible a toda la ciudadanía, se compromete a hacer accesibles sus sitios web, de conformidad con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público, (en adelante, Real Decreto 1112/2018).
La accesibilidad promueve uno de los principios esenciales de la web, su universalidad, puesto que:
- Facilita el acceso de las personas con discapacidad, personas mayores y, en general, de todos los usuarios.
- Permite el acceso con diferentes navegadores, dispositivos, etc.
- Conlleva contenidos más claros y estructurados
- Mejora la navegación y la experiencia del usuario
Para conseguir estos objetivos se han aplicado los siguientes estándares:
- Separación entre código y presentación basándose en estándares W3C.
- Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG 2.1), nivel AA.
- Norma UNE-EN 301 549 vigente, de aplicación en materia de accesibilidad digital para el sector público.
La presente declaración de accesibilidad se aplica a https://transparencia.turismodeislascanarias.com/ , excluyendo los contenidos incrustados provenientes de otros dominios.
Situación de cumplimiento :
Tras las revisiones realizadas, el sitio web presenta un elevado grado de conformidad con los requisitos de accesibilidad establecidos en el Real Decreto 1112/2018.
Asimismo, el portal ha sido desarrollado y revisado siguiendo las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 en su nivel AA, sin perjuicio de que se mantenga un proceso permanente de revisión y mejora para corregir aspectos puntuales susceptibles de optimización, tales como determinados aspectos relacionados con:
- la estructura y jerarquía de algunos encabezados;
- casos puntuales de contraste entre textos e imágenes;
- la agrupación estructural de determinados contenidos tabulares.
Contenido que no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable
Puede que existan archivos ofimáticos en PDF u otros formatos publicados antes del 20 de septiembre de 2018, fecha de la entrada en vigor de este real decreto, que no cumplan en su totalidad de todos los requisitos de accesibilidad.
Observaciones y datos de contacto
Si detecta alguna barrera en la web, tiene alguna duda o reclamación en relación con la accesibilidad de la misma, puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad (artículo 10.2.a del Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre) como, por ejemplo:
- Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
- Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
Dichas comunicaciones pueden realizarse a través de las siguientes vías:
- Correo electrónico: transparencia@turismodecanarias.com
- Teléfono: 928290579
Igualmente usted puede presentar:
- Una queja relativa al cumplimiento de los requisitos del RD 1112/2018.
- Una solicitud de información accesible relativa a:
- Contenidos que están excluidos del ámbito de aplicación del RD 1112/2018 según lo establecido por el artículo 3, apartado 4.
- Contenidos que están exentos del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad por imponer una carga desproporcionada.
En la solicitud de información accesible se deberán concretar con claridad los hechos, razones y petición que permitan constatar que se trata de una solicitud razonable y legítima.
Las solicitudes de información accesible y quejas se pueden presentar a través de Solicitud de información accesible y quejas, así como del resto de opciones recogidas en la Ley 39/ 2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
Las comunicaciones, quejas y solicitudes de información accesible serán recibidas y tratadas por la Unidad Responsable de Accesibilidad de Promotur.
Procedimiento de aplicación
Si una vez realizada una solicitud de información accesible o queja, esta hubiera sido desestimada, no se estuviera de acuerdo con la decisión adoptada, o la respuesta no cumpliera los requisitos contemplados en el artículo 12.5, la persona interesada podrá iniciar una reclamación. Igualmente se podrá iniciar una reclamación en el caso de que haya transcurrido el plazo de veinte días hábiles sin haber obtenido respuesta.
La reclamación puede ser presentada a través de la Reclamación de accesibilidad, así como en el resto de opciones recogidas en la Ley 39/ 2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
Las reclamaciones serán recibidas y tratadas por la Unidad Responsable de Accesibilidad del Gobierno de Canarias.
-> Preparación de la presente declaración de accesibilidad
La presente declaración fue preparada el 3 de diciembre de 2024.
La última revisión y actualización de la misma se realizó en junio de 2026.
El método empleado para la revisión y actualización de la presente declaración ha consistido en una autoevaluación realizada con apoyo técnico especializado externo, a través del proveedor de servicios tecnológicos de Promotur AYESA.
- Declaración de Accesibilidad del Portal de Transparencia de Promotur Turismo Canarias, S.A.
Fecha de preparación: 03/12/2024
Fecha de revisión: 16/06/2026